¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas más frecuentes

ordenar

¿Qué tamaño debo comprar?

Si no está seguro de qué talla es la adecuada para usted, consulte nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de los tamaños disponibles para cada uno de nuestros productos.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Para comprobar el estado de su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@deoeyewear o llámenos al (939) 545-2842

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien desearíamos poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo o cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

Envíos, devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devolución?

Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, sin preguntas. Nuestra política de devolución es de treinta días a partir de la fecha de compra, incluidos espejuelos recetados, gafas de sol y accesorios. Ofrecemos una garantía de por vida en nuestros marcos según disponibilidad. Además, ofrecemos una garantía de 90 días en lentes recetados como parte de nuestra garantía. Todos los reembolsos se envían a la forma de pago original.

¿Cuándo puedo esperar que llegue mi pedido en línea?

Gafas de sol y sin receta: 5 días hábiles

Gafas graduadas: 10 a 12 días hábiles una vez que se aprueba la receta

¿Haces envíos al exterior?

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.

¿Cómo configuro un cambio o devolución para pedidos en línea?

Envíenos un correo electrónico a hello@deoeyewear para que podamos comenzar el proceso. También nos encantaría escuchar sus comentarios.

Ponerse en contacto

¿Tiene preguntas sobre su pedido o una consulta general?

Llámenos al (939) 545-2842